Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust even contact met ons op.
faq
1. Ontwerpmogelijkheden
Het beste maak je dan een afspraak met een medewerker van IKEA, die je helpt bij het invullen van de keukenplanner. Dit is een service die IKEA levert.
Dat kan, maar dan hebben wij de precieze maatvoering van je nodig en daar ben je dan zelf verantwoordelijk voor. Je kunt een eigen tekening naar ons sturen met alle afmetingen erop. Boor- en scharniergaten zul je zelf moeten frezen.
Ja dat kan. We hebben samples van alle houtsoorten, in alle kleuren en afwerkingen. De kleurstalen bestel je gemakkelijk via onze webshop.
Je bent welkom om, op afspraak, langs te komen in onze showroom in Ankeveen. Dat kan van maandag tot en met zaterdag. Je kunt direct via deze link een afspraak inplannen in onze agenda.
Nee, wij ontwerpen geen keukens voor onze klanten. We gaan er van uit dat je dit zelf doet of laat doen. Bijvoorbeeld met de IKEA Keukenplanner. Mocht je twijfels of vragen hebben over het toepassen van onze producten in je ontwerp dan staan we natuurlijk graag voor je klaar. Bel met 085-0160606 of mail ons op info@houtcuisine.nl
faq
2. Voorwaarden
Dat is normaliter 8-10 weken nadat de aanbetaling is voldaan.
We vragen een aanbetaling van 40% voorafgaand aan productie en de resterende 60% betaal je vlak voor levering.
Als de eerste aanbetaling is voldaan. Deze bedraagt 40% van de totale orderwaarde.
Nee, maar verzendkosten zijn wel voor eigen rekening tot aan een orderbedrag van €1.800.
Vanaf een orderwaarde van minimaal €1.800 zijn de verzendkosten gratis.
Ja. Daar gelden echter wel andere verzendkosten. Deze worden vermeld in de offerte die je vrijblijvend bij ons kunt aanvragen.
Onze producten worden op maat gemaakt en zijn dus elke keer uniek. De bestelling kan daarom niet meer geannuleerd worden vanaf het moment dat de eerste aanbetaling is voldaan. Als je helemaal zeker wilt zijn van je bestelling, raden we je aan samples te bestellen van onze houtsoorten.
Wij zijn verantwoordelijk voor de juiste maatvoering per onderdeel dat precies passend is op de IKEA Metod-lijn. Maar jij bent verantwoordelijk voor het IKEA ontwerp. Dat betekent dat ontwerpfouten niet aan ons toe te rekenen zijn. Daarnaast raden we je aan de bestellijst goed te controleren op aantallen voordat je akkoord geeft op productie. Bij maatwerk ligt de gehele eindverantwoordelijkheid voor maatvoering en aantallen bij jou.
faq
3. Productie / installatie
Deels in Kroatië en deels in Nederland.
Ja. Standaard volgens de exacte maatvoering van de IKEA Metod of Faktum lijn.
Nee, wij leveren geen scharnieren. Deze kun je bestellen bij IKEA. Onze fronten bevatten de exacte boorgaten passend bij de IKEA-scharnieren.
Aan de achterkant van de massief houten fronten zitten zichtbaar stalen strips verwerkt. Deze zijn ingefreesd, en voorkomen dat de fronten kromtrekken.
Nee, dat is aan jou. Onze fronten passen precies op de IKEA keukens van de Metod-lijn, en zijn eenvoudig zelf te monteren.
Onze fronten hebben dezelfde boorgaten als IKEA fronten, dus iedereen kan ze gemakkelijk monteren (de deurtjes klikken in de scharnieren aan de kasten; voor het monteren van ladefronten heb je slechts een schroevendraaier nodig). Wees wel voorzichtig tijdens de montage, want de fronten zijn op dat moment kwetsbaar voor schade (denk aan neerleggen, schuiven, hoekjes die ergens tegenaan komen, etc.). Wees je ervan bewust dat onze garantie geen schade dekt die toe te wijzen is aan incorrecte montage.
faq
4. Onderhoud en garantie
Wij geven 2 jaar garantie op al onze geleverde fronten. De garantie geldt voor kromtrekken en productiefouten, maar bijvoorbeeld niet voor normale slijtage, foutief onderhoud of foutieve montage. Lees meer hierover in de garantievoorwaarden op onze website.
Nee, de garantie op jouw IKEA keuken verlies je niet. De onderdelen van de IKEA keukens worden per stuk verkocht. Elk onderdeel heeft een garantie van 25 jaar. Het combineren van IKEA-producten met producten van andere merken beïnvloedt die garantie niet.
Kijk daarvoor op onze onderhoudsadviespagina.